Återbetalningspolicy

Return & Refund Policy

Senast uppdaterad: 19 juni 2026

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Haunted By Nature. Nedan hittar du information om returer, ångerrätt, återbetalningar och reklamationer.

Ångerrätt

Om du handlar som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon som du utsett tar emot varan.

För att utöva din ångerrätt kan du använda vår digitala returportal:

https://account.hauntedbynature.com/orders

Du kan även kontakta oss via info@hauntedbynature.com.

När vi mottagit din ångeranmälan skickar vi en bekräftelse utan onödigt dröjsmål.

Hur returnerar jag en vara?

  1. Registrera din retur via vår returportal eller kontakta oss via e-post.

  2. Packa produkten ordentligt så att den inte skadas under transporten.

  3. Skicka tillbaka produkten enligt de instruktioner du får.

Produkten ska returneras senast 14 dagar efter att du meddelat att du vill ångra köpet.

Returfrakt

Om du ångrar ditt köp ansvarar du för kostnaden för returfrakten, om inte annat anges eller följer av tvingande lag.

Produktens skick

Du får undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om produkten har använts eller hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning i enlighet med gällande lag.

Återbetalning

När vi mottagit din retur och kontrollerat produkten återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi mottagit den returnerade produkten eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Om du betalade för standardfrakt vid köpet återbetalas även den kostnaden. Eventuella kostnader för expressleverans eller andra tilläggstjänster återbetalas inte.

Produkter som inte kan returneras

Ångerrätten gäller inte för:

  • produkter som tillverkats enligt dina anvisningar eller har fått en tydlig personlig prägel,

  • förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen brutits,

  • förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen brutits,

  • tjänster som fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke,

  • varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,

  • lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

Reklamationer

Om du fått en felaktig eller skadad produkt hjälper vi dig självklart.

Kontakta oss så snart som möjligt via:

info@hauntedbynature.com

Ange gärna:

  • ordernummer

  • en beskrivning av felet

  • bilder som visar skadan eller felet (om möjligt)

Returnera inte en reklamerad produkt innan du fått instruktioner från oss.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och återbetalar eller ersätter produkten enligt gällande konsumentlagstiftning.

Frågor

Har du frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: info@hauntedbynature.com